Hosting, Training en Helpdesk

Hosting

puntNL beschikt over een aantal webservers. Deze staan in het Cybercentre van XS4ALL/KPN. Een van deze servers is speciaal ingericht als secured server om betalingen met creditcard en online donaties veilig af te kunnen handelen. De belangrijkste reden om eigen servers te hebben is dat dit ons de controle verschaft over het hele proces. Zo kunnen wij u beter bedienen.

We komen dus niet 'in de wacht' bij een hostprovider maar kunnen snel zelf zien wat er precies aan de hand is of voor u een nieuwe database inrichten of een ftp-account aanmaken. Voor u als klant betekent het dat u een partij minder hebt om aan te sturen.

Training

Wij maken ons werk graag goed af. Daarom schrijven wij voor elke applicatie die door u als klant wordt gebruikt een Nederlandse handleiding op maat. Wanneer u of uw medewerkers gebruik gaan maken van het content management systeem of van een andere door ons gebouwde webapplicatie, dan verzorgen wij een hands-on training bij puntNL, zodat u goed op weg wordt geholpen.

Indien er sprake is van een grotere groep mensen kan de cursus op locatie worden gegeven. Afhankelijk het aantal functionaliteiten kan het gaan om een cursus van een of meerdere dagdelen.

Helpdesk

Het kan zijn dat u vragen heeft of ondersteuning nodig hebt. Als klantgerichte organisatie staan wij altijd klaar om u te helpen.

En soms gaat het om het uitvoeren van kleine aanpassingen. Het kan gaan om de toevoeging van een nieuw hoofdstuk, een kleine wijziging in het ontwerp of een aanpassing van een functionaliteit. Dergelijke aanpassingen worden met de projectmanager doorgesproken en door het productieteam vaak binnen korte tijd gerealiseerd.